今天赢科小編看到一篇有關APP運營，如何抓住用戶的好(hǎo)文章，分享給大家，希望能(néng)幫助到大家！
如果把APP當成(chéng)一輛車，那麼(me)運營就是司機，用戶當然就是你的乘客;如何讓乘客安全、順利到達終點，俨然司機的開(kāi)車活兒很重要!
對(duì)于電商APP來說，用戶的終點站是完成(chéng)訂單支付;
對(duì)于理财、P2P等金融APP來說，用戶的終點站是完成(chéng)投資;
對(duì)于外賣、團購APP來說，用戶的終點站是完成(chéng)購買;
讓用戶順利到達終點，需要産品把APP這(zhè)輛車給造好(hǎo)之外，還(hái)需要運營借助各種(zhǒng)運營手段，讓用戶順利到達，該怎麼(me)做呢?
一、品牌、品牌、主動曝光品牌
沒(méi)有乘客，這(zhè)車飙得有意義嗎?對(duì)于APP來說，有用戶才是活下去的前提，沒(méi)有用戶，有毛用!因此，通過(guò)打品牌，爲源源不斷地下載量打下基礎;當然，不同行業的品牌推廣也是策略不同。
1、對(duì)于借貸、理财、P2P等金融APP：
對(duì)于用戶來說，選擇一款金融APP并進(jìn)行理财投資，肯定是選擇安全性比較高的、知名度高的，這(zhè)樣(yàng)會(huì)更有保障;因而在選擇做品牌的時候，可以從這(zhè)兩(liǎng)方面(miàn)入手：
(1)找個強大的幹爹
①陸金所APP在啓動頁，一直強調自己是平安集團旗下的;②愛錢進(jìn)也在啓動頁突出接入華夏銀行存管;③PPmoney 則是接入廈門銀行資金存管系統;三者有一個共同點，就是找靠山，借助“幹爹”來給自己的品牌營造一種(zhǒng)安全感。告訴大家：我背後(hòu)有個幹爹，有人撐腰，你們都(dōu)會(huì)受到保護的，請放心進(jìn)行理财投資。
(2)找一線明星爲品牌站台
找明星站台，其實不僅僅是金融行業産品;對(duì)于一個APP來說，能(néng)夠起(qǐ)到塑造品牌形象的作用，能(néng)引起(qǐ)一波比較不錯的傳播，稱之爲”明星效應“;在金融APP中，不乏有一些利用明星而火起(qǐ)來的，比如：①借貸寶——羽泉;②團貸網——王寶強;③紫馬财行——範冰冰;④愛錢進(jìn)—汪涵代言;
2、對(duì)于教育類APP：
教育行業APP也是非常多，行業分類較多，比如早教、在線學(xué)習、題庫型、課程直播等等;
(1)可以與學(xué)校、教育機構合作
能(néng)與學(xué)校進(jìn)行合作，是一個非常不錯的品牌宣傳渠道(dào)，與學(xué)校合作，需要比較正規的産品;但是如果是與教育機構合作，限制會(huì)比較少，大部分的受衆是直接對(duì)家長(cháng);教育産品除了提供好(hǎo)的課程内容，還(hái)得提高品牌在家長(cháng)眼中的形象，畢竟很多還(hái)是家長(cháng)說了算!
當然，如果是那些題庫型、免費型教育APP等，則需要通過(guò)高質量的内容去提高在用戶心中的形象，更應該營造的是一種(zhǒng)專業感;
比如要考銀行、公務員等，無非去看看中公、華圖。粉筆公考等，在自己所在的領域營造一份專業感是非常重要的。
(2)利用學(xué)生成(chéng)績爲品牌宣傳
這(zhè)種(zhǒng)方式跟金融APP找明星代言道(dào)理差不多，經(jīng)常會(huì)看到很多教育機構在高考公布成(chéng)績後(hòu)，就說有XX人考到重本線，重本率達到XXX等等的消息，其實這(zhè)也是提高家長(cháng)和學(xué)生對(duì)于機構品牌的認知度;
對(duì)于教育産品的拉新推廣來說，打造品牌、獲得家長(cháng)認可有很大的意義。每個家長(cháng)會(huì)與不同家長(cháng)進(jìn)行交流，好(hǎo)的APP産品能(néng)夠讓家長(cháng)之間變成(chéng)一種(zhǒng)話題，無形也是起(qǐ)到了品牌傳播的效果;
二、真正的老司機能(néng)夠讓用戶配合自己演出
要做到被(bèi)喜歡，最開(kāi)始肯定要自己主動去撩别人，如果過(guò)于高冷.....高冷可以拿來交友嗎?APP運營與用戶兩(liǎng)者的關系也如此，你不主動去找用戶、了解用戶，怎樣(yàng)做用戶喜歡的功能(néng)、内容、活動等等?用戶粘性會(huì)很高?
1、主動去勾搭用戶
精細化運營時代，了解用戶是基礎。用戶都(dōu)是比較矯情且悶騷的，你不主動，那就辦不成(chéng)事(shì)。因此對(duì)于運營者來說，就需要主動出擊。尤其是在APP上線之初，需要主動去尋找種(zhǒng)子用戶，主動去撩你的目标用戶;
當然，種(zhǒng)子期撩用戶的方法比較多，老司機并不等于吹牛逼，吹牛逼的人會(huì)一開(kāi)始就把自己的産品誇的很強大，把用戶的期望值擡得很高，但是等到用戶使用你的APP後(hòu)，卻發(fā)現不是這(zhè)麼(me)回事(shì);與此同時，你就已經(jīng)喪失了用戶對(duì)你APP的信任感了，談何種(zhǒng)子用戶;
2、找到用戶需求點，圍繞用戶需求作文章
人與人之間的交流需要找到共同話題才能(néng)更好(hǎo)的進(jìn)行溝通，互聯網産品運營和用戶之間也是一樣(yàng)，運營者需要主動去撩用戶，了解用戶之外，需要對(duì)用戶進(jìn)行分析，找到用戶的需求點、痛點，然後(hòu)投其所好(hǎo)，讓用戶覺得你了解他，才會(huì)慢慢提高用戶對(duì)你産品的粘性;
常見的幾種(zhǒng)了解用戶的方法：
(1)用戶畫像分析：用戶畫像能(néng)夠讓運營者快速了解自己的用戶，當然用戶畫像的勾畫也是比較複雜的，需要用戶數據的采集以及建模分析。
如果你的公司有專業的UE同事(shì)，那就比較好(hǎo)辦，找到相關的同事(shì)拿到相關的産品用戶分析，能(néng)夠快速去了解用戶;
而據了解，很少産品是有專門做過(guò)用戶畫像分析，大部分都(dōu)是靠第三方平台去獲得用戶的一些基本屬性而已，比如性别、地區、年齡、大範圍的興趣愛好(hǎo)、設備情況等等，然後(hòu)將(jiāng)用戶進(jìn)行分組打标簽，形成(chéng)各種(zhǒng)标簽分組;
3D用戶畫像
(2)問卷調查活動，做有意義的活動
活動的形式非常多，H5小遊戲、大轉盤、搖一搖等等，但是這(zhè)些活動僅僅是爲了品牌傳播，并不能(néng)直觀去搜集到用戶的數據情況。而問卷調查，雖然比較麻煩，但是對(duì)于了解用戶是能(néng)夠起(qǐ)到很好(hǎo)的幫助作用。
①當新用戶下載APP并且完成(chéng)注冊後(hòu)，可以觸發(fā)一個調查問卷的活動給用戶，當用戶完成(chéng)調查問卷後(hòu)可獲得抽獎的機會(huì);而用戶完成(chéng)問卷調查，也意味著(zhe)你得到了你想要的用戶數據，這(zhè)就是有意義的活動;
②如果是老用戶，則可以設置一些能(néng)夠深入了解用戶的問題，比如職業、興趣愛好(hǎo)等等;盡量獲得到更多的用戶數據，豐富單個用戶的标簽庫;比如：
金融類APP産品：最常見的是投資偏好(hǎo)評測的問卷調查，通過(guò)問卷，可以了解到用戶的風險承受能(néng)力，且在之後(hòu)的理财産品推薦中，推薦符合用戶的理财産品。再者也可以通過(guò)讓用戶完成(chéng)賬戶資料填寫，通過(guò)資料填寫去完善用戶的标簽;
新聞資訊APP産品：最常見的是當用戶下載并且打開(kāi)APP後(hòu)，會(huì)讓用戶對(duì)興趣的欄目分類進(jìn)行選擇，并對(duì)用戶進(jìn)行興趣分析，完成(chéng)分析後(hòu)推薦更精準的資訊内容給用戶閱讀;
關于APP應用内的調查問卷活動，一般來說這(zhè)種(zhǒng)活動功能(néng)實現比較複雜，需要比較強大的技術，因此大部分的運營者會(huì)選擇第三方的APP活動運營工具去實現。比如活動盒子，針對(duì)APP應用的活動運營工具，可以通過(guò)用戶屬性标簽和APP用戶場景去觸發(fā)、推送以及投放各種(zhǒng)應用内的活動，有效提高用戶活躍和留存率，刺激以老拉新。
(3)多與用戶進(jìn)行溝通， 了解用戶的需求和真實心理
與用戶溝通可以是線上和線下兩(liǎng)種(zhǒng)方式，通常來說都(dōu)是一對(duì)一的溝通，可以是瞎扯聊天也可以是深度訪談，可以用微信、QQ，也可以電話或者是約個地方吃個下午茶或者晚飯等等。這(zhè)樣(yàng)子可以與用戶建立親密的聯系，拉近之間的距離，能(néng)夠與用戶進(jìn)行更高效率的溝通，從而了解用戶對(duì)于産品的真實看法和用戶的心理;能(néng)夠幫助APP産品更好(hǎo)進(jìn)行更新叠代，達到用戶理想的狀态。
寫在最後(hòu)：運營老司機要懂得怎樣(yàng)去撩用戶，讓用戶覺得你是有料的，反過(guò)來勾搭你。此時此刻，用戶對(duì)于你的産品粘性就是非常高的。
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