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赢科提倡從全面(miàn)理解客戶需求的角度出發(fā),直接面(miàn)向(xiàng)客戶進(jìn)行服務和技術咨詢。除了系統運 行保障服務外還(hái)包括:需求變更相應流程以及測試、新的業務以及服務相關需求實現、系統 的運營服務 根據客戶需求提供相應的系統售後(hòu)支持,延續實創科技一貫傳統保持專業精神确 保服務的效率 爲支持客戶更好(hǎo)的使用系統,我們設有專門的技術支持以及服務團隊,主要對(duì) 客戶售後(hòu)出現的問題提供解答和幫助,使客戶在使用我們軟件時無任何後(hòu)顧之憂。
針對(duì)客戶需要,對(duì)項目服務團隊的服務内容進(jìn)行靈活調整支持服務,(如電話、郵件、遠程 支持),同時對(duì)客戶使用軟件的過(guò)程進(jìn)行跟蹤訪問,及時了解客戶的滿意度和軟件的使用反 饋,以便更好(hǎo)的爲客戶服務。從而提高服務質量和客戶滿意度。
客戶投訴及反饋 公司緻力于客戶服務最優化,如果在服務過(guò)程中,您對(duì)我們的服務有任何的 意見和建議,請随時聯系我們。我們會(huì)在第一時間給予回複,同事(shì)我們也歡迎您對(duì)我們的軟 件功能(néng)提出建議和需求,您的寶貴意見是我們進(jìn)步的最大動力。
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