很多産品在出需求的時候，腦袋裡(lǐ)已經(jīng)勾畫出産品的樣(yàng)子，但是直到設計師拿出最終稿的時候，才發(fā)現完全和自己想的不一樣(yàng)。這(zhè)個問題到底出現在哪裡(lǐ)呢？其實出在溝通過(guò)程中。

在沒(méi)有交互的團隊裡(lǐ)，産品在出完需求之後(hòu)，接下來，重要的步驟就是找設計溝通需求。

溝通其實是一件很複雜的事(shì)情，因爲溝通中的很多環節都(dōu)會(huì)影響溝通最終的效果。首先，簡單分解下在産品和設計溝通中的信息傳遞過(guò)程，用戶角色主要有産品經(jīng)理和設計師。

溝通過(guò)程如下圖：

溝通的目的就是：傳達設計需求完成(chéng)設計任務，溝通的過(guò)程其實是信息的傳遞。

簡單明了，其實用盡一切手段把産品經(jīng)理想要的效果和設計師溝通清楚，讓設計師認同并理解産品經(jīng)理的需求。

這(zhè)樣(yàng)的理解方式來看：溝通要抓住的要點，其實就是産品的設計需求的主要目标是什麼(me)？設計需求應用的場景是什麼(me)？有沒(méi)有可行簡單案例幫助設計師加深對(duì)需求的理解？

|設計目标

産品做需求一定有需求目标，需求目标是需求中涉及到的技術目标。設計目标，運營目标等其他子目标來共同完成(chéng)的。

所以，和設計溝通一定要明确設計的目标，最好(hǎo)是量化目标，比如：頁面(miàn)Button點擊率，頁面(miàn)停留時間，流程轉化率等等。當然也會(huì)存在一些務虛的無法量化的目标，比如：性冷淡風格、頁面(miàn)素雅簡單、視覺沖擊力，這(zhè)些輔助目标也是決定最終設計效果的很重要的因素。

設計師目标明确，且與産品一緻，在做設計的時候就不會(huì)天馬行空，在出稿子的時候，就會(huì)奔著(zhe)目标去，自動進(jìn)行取舍，也就避免了很多在設計進(jìn)行中的再溝通和方向(xiàng)偏差。

同時，目标由于是可衡量的，也可以需求上線後(hòu)，通過(guò)一定的方式給予設計師反饋，形成(chéng)設計的閉環，比如：一個頁面(miàn)效果的ABTest，可以在上線後(hòu)通過(guò)數據對(duì)比前後(hòu)的效果，將(jiāng)數據分享給設計師，從而也幫助設計師積累經(jīng)驗，提升設計能(néng)力。

|需求場景
任何一個設計任務都(dōu)是有需求場景的，僅僅有目标太死闆，也無法”有血有肉“的理解需求。

最好(hǎo)的需求溝通方式是場景化講解，相當于很多需求文檔中的用戶用例。

當設計師理解了需求場景，運用自己的同理心去理解用戶在這(zhè)個場景的需求的時候，就能(néng)將(jiāng)前文中的目标再具體化，通過(guò)他們的設計思維將(jiāng)場景在設計中落地。如果設計師理解了需求，那做出的設計一定是用戶想要的，甚至都(dōu)不需要設計目标。

例如：某一個需求是設計一個用戶處理完照片後(hòu)的引導分享頁面(miàn)，其實需求場景就是用戶處理照片本身可能(néng)就是有想要與人分享的個人訴求，又或者自己收藏但有些視覺引導的話也不介意分享的人群，這(zhè)就是這(zhè)個頁面(miàn)設計的場景。設計師知道(dào)整個用戶場景，更容易理解需求的本質，設計的時候也就更有帶入感了。

|原型示例
原型示例其實是最直接的視覺說明，原型上包含的信息包括所需的設計信息元素，視覺結構和優先級，及其他輔助表達信息（期待設計師去發(fā)揮的）。

當然，還(hái)有一些特别依賴于設計創新的需求，比如：遊戲裡(lǐ)面(miàn)的獎勵動畫、遊戲動作、頁面(miàn)過(guò)渡效果、啓動動畫、一般産品裡(lǐ)的推廣圖等等。

原型示例是最能(néng)直接展現産品經(jīng)理意志的文件，但高品質的原型需要花較多時間，但簡單的線框很有必要。甚至有時候溝通創新的設計需求，産品經(jīng)理又覺得這(zhè)個創新必須按照自己的方向(xiàng)去走，就必須輔助示例，可是手繪效果，也可以是找到的圖片，或者模拟效果，或者競品的某個可以借鑒的效果等等。

所有輔助傳達需求的元素，都(dōu)可以作爲示例展示給設計師。當然标準的原型圖肯定是必不可少的，靠文字描述産品需求，空洞而無力。

不要以爲做完了以上，溝通完了就了事(shì)了，就可以坐等設計師出終稿了。沒(méi)那麼(me)簡單，設計效果一定要經(jīng)常跟蹤，時常溝通和探讨。避免走偏了，然後(hòu)返工導緻合作不愉快。因爲溝通本身就是個不斷交換信息的過(guò)程，随著(zhe)設計的進(jìn)行，設計師的理解也會(huì)變化，及時更新信息也很重要。

總之，前期溝通很重要，溝通的目的是讓設計師理解産品需求和産品想要的效果，所有有利于設計師理解需求的信息都(dōu)是有必要傳達給設計師的，什麼(me)樣(yàng)的形式都(dōu)可以。

以上采取了解構思維去分析溝通這(zhè)件事(shì)，與大家分享。