1體驗環境

機型：OPPO R9 Plusm A

系統：Android5.1.1

體驗時間：2017.03.15

2市場現狀

①科技越來越發(fā)達，“懶人”現象也極具嚴重。

②二胎政策的開(kāi)放，加劇了家政行業的需求。

③一二線城市大部分人員爲了家庭開(kāi)支，都(dōu)會(huì)選擇上班，孩子的問題或者家庭的打掃成(chéng)了大問題，這(zhè)也加劇了家政服務的發(fā)展。

3 APP選擇

選擇方向(xiàng)：家政O2O方向(xiàng)。

選擇原則：已上線運營的主流家政。

選擇模式：C2C模式、B2C平台模式、經(jīng)紀人模式，

C2C模式應用下載量

B2C平台模式應用下載量

經(jīng)紀人模式應用下載量

注：

1：懶人家政在百度助手的下載量爲921萬次，情況異常。

2：數據信息來源于各個平台實際下載量，采集時間爲2017.03.15。

3：基于下載量和模式分析，選擇“阿姨幫”“雲家政”、“阿姨來了”來闡述一下自己的體驗感想。

4體驗感想

4.1 APP分析

n 阿姨幫

目标用戶：一二線城市中高檔小區的25-35歲之間的白領

定位：阿姨幫app是一款O2O平台的家政中介，主打家政保潔服務，産品的設計體驗涉及範圍廣，讓更多的用戶通過(guò)“阿姨幫”找到中意的阿姨，解決相關家政問題。讓更多的阿姨通過(guò)“阿姨幫”接到更多的訂單，賺取工資。

優勢：用戶量多。

n 雲家政

目标用戶：側重于老人、婦女、孕婦、小孩子人群服務。

定位：一家整合B端商家面(miàn)向(xiàng)C端用戶的家政服務平台，擁有國(guó)内最大的家庭服務人員數據庫。

優勢：擁有多家實體認證家政門店，多名專業服務人員。

n 阿姨來了

目标用戶：工作繁忙的白領爲主。

定位：基于家政經(jīng)紀人制的保姆在線預訂及支付平台。

優勢：數以萬計的阿姨和龐大的家政經(jīng)紀人群體、顧問式模式，經(jīng)紀人持雙證上崗。

4.2 體驗分析

n 阿姨幫

視覺上：阿姨幫app的LOGO以及app界面(miàn)以淺綠色爲主色調，清新自然。首頁相對(duì)其他app較爲獨特的地方是，部分主要功能(néng)以tab切換的形式展現，切換和使用起(qǐ)來相對(duì)較爲簡單、直觀，這(zhè)是區别于其他app的獨到之處。

功能(néng)上：阿姨幫app包含較多的服務功能(néng)，例如：保潔、保姆月嫂、維修、搬家、商城等。服務範圍相對(duì)其他家政app,服務範圍較廣。功能(néng)較多。但目前主要服務範圍爲一線城市，像“無錫、常州”等二三線城市服務内容，功能(néng)等相對(duì)較少。每個地區的功能(néng)略有不同，像我們在無錫能(néng)想用的服務是很少的。有一定的地區局限性。

n 雲家政

視覺上：雲家政LOGO以及app界面(miàn)以淺藍色爲主色調，素雅、大方，現在很多app的主界面(miàn)會(huì)選擇淺藍色爲主色調。

功能(néng)上：雲家政app目前包含的功能(néng)主要有：保潔、保姆月嫂、鍾點工等，相對(duì)阿姨幫而言，雲家政的服務範圍沒(méi)有阿姨幫那麼(me)廣泛。但是雲家政上面(miàn)的服務内容，目前開(kāi)通的城市，沒(méi)有地區區分，開(kāi)通的城市中，功能(néng)相對(duì)統一，不存在不同地區會(huì)有不同的服務内容，減少了區域局限性。

n 阿姨來了

視覺上：阿姨來了app的LOGO以及界面(miàn)主色調以綠色爲主，綠色代表著(zhe)大自然，個人覺得，如果顔色相對(duì)現在的顔色，略淺一些會(huì)比較好(hǎo)看。

功能(néng)上：阿姨來了app打開(kāi)的時候和其他app有所不同，阿姨來了app需要用戶下載谷歌服務框架才能(néng)夠正常運行，這(zhè)一點個人認爲是不太理想的一點，因爲很多用戶在打開(kāi)app時打不開(kāi)，還(hái)需要下載谷歌服務框架才可以打開(kāi)，加劇了用戶的下載次數、增加了手機内存的使用空間。會(huì)讓客戶覺得很麻煩，從而放棄了使用此款app，去選擇其他的家政服務app，這(zhè)是比較不好(hǎo)的一點體驗。